×

联系我们

方式一(推荐)：点击跳转至留言建议，您的留言将以短信方式发送至管理员，回复更快

方式二：发送邮件至 nktanglan@163.com

杜建刚老师的成果信息

教师成果详情

     
著    作
出版物名称作者排序出版社名称出版日期备注
服务营销翻译 机械工业出版社2018/11/1
市场调研精要（第6版)(未上传著作)主编 电子工业出版社2010/1/1
服务补救中的情绪感染与面子研究(未上传著作)独撰 南开大学出版社2010/1/1
吸引投资者--为企业寻求资金的营销途径(未上传著作)翻译 东北财经大学出版社2005/1/1
合计出版 4 本著作
论    文
文章名称作者排序发表刊物发表日期期刊类型备注
创新产品类别与呈现顺序相匹配对消费者购买意愿的影响 独撰 营销科学学报 2018/4/1 期刊论文核心期刊
恐惧情绪消费机制述评及应用 第一作者 未来与发展 2018/4/1 期刊论文一般期刊
Delivering warmth by hand customer responses to different formats of written communication 第三作者 Journal of service marketing 2018/2/1 期刊论文SSCI The effect of different formats of messa...展开
Group Emotional Contagion and Complaint Intentions in Group Service Failure: The Role of Group Size and Group Familiarity 第一作者 Journal of Service Research 2014/1/21 期刊论文SSCI
高交互服务行业中情感事件对一线服务人员情绪、满意及承诺的影响 第一作者 旅游学刊 2012/6/15 期刊论文CSSCI
消费者对于产品召回事件的心理反应——基于风险和情绪的研究 1 山西财经大学学报 2012/5/20 期刊论文CSSCI
神经营销学研究现状-fMRI成果评述 1 经济管理 2012/3/15 期刊论文CSSCI
服务失败情境下面子丢失对顾客抱怨倾向的影响 第一作者 管理评论 2012/3/15 期刊论文CSSCI
服务失败中群体消费者心理互动过程研究 第一作者 管理科学学报 2011/12/20 期刊论文CSSCI
服务消费中的动态面子研究 独撰 山西财经大学学报 2011/9/10 期刊论文CSSCI
服务失败中群体极化对抱怨倾向影响研究 第一作者 2011中国营销科学学术年会暨博士生论坛 2011/8/20 会议论文国内会议
产品召回事件中的消费者心理反应——风险即情绪模型理论视角 第一作者 2011中国营销科学学术年会暨博士生论坛 2011/8/20 会议论文国内会议
The effects of group emotional contagion and deindividuation on complaint intentions in group service failure 第一作者 2011 American Marketing Association Summer Educators Conference. 2011/8/5 会议论文国际会议
汽车“产品召回”对消费者心理和行为的影响研究 第二作者 统计与决策 2011/8/1 期刊论文CSSCI
Employee’s emotion and behaviour under the circumstance of emotional events 第二作者 2011 International Conference on Management and Service Science 2011/8/1 会议论文EI
Structural equation model analysis of impact factors on scientific research motivation 第二作者 International Conference on Management and Service Science 2011/8/1 会议论文EI
The state of emotional contagion research 第二作者 2011 International Conference on E-Business and E-Government 2011/8/1 会议论文国际会议
Research on customer justice and its impact on customer satisfaction under service situation 第一作者 The 2011 International Conference on Business, Engineering and Information Technology Management 2011/5/1 会议论文国际会议
Multiple emotional contagions in service encounters 第一作者 Journal of the Academy of Marketing Science 2011/3/20 期刊论文SSCI
基于网络购物的服务质量与顾客满意及忠诚的研究 第二作者 统计与决策 2011/1/20 期刊论文CSSCI
An experimental investigation of the role of face in service failure and recovery encounters 第一作者 Journal of Consumer Marketing 2010/12/29 期刊论文核心期刊
Emotional and satisfactory research of grouping consumers in service recovery process 独撰 The 2010 International Conference on Management and Service Science (MASS 2010) 2010/8/20 会议论文国际会议 EI
Research of the psychology and behavior of grouping consumers facing under failure conditions 第二作者 The 2010 International Conference on Management and Service Science (MASS 2010) 2010/8/20 会议论文国际会议 EI
The review of the emotional contagion theory based on the interpersonal perspective 第二作者 The 2010 International Conference on Management and Service Science (MASS 2010) 2010/8/20 会议论文国际会议 EI
Multiple emotional contagions in service encounters 第一作者 Journal of the Academy of Marketing Science 2010/8/17 期刊论文SSCI
情绪感染理论研究述评 第三作者 心理科学与进展 2010/8/15 期刊论文CSSCI
An experimental investigation of the role of face in service failure and recovery encounters 第一作者 Journal of Consumer Marketing 2010/7/2 期刊论文一般期刊
服务消费中多次情绪感染对消费者负面情绪的动态影响机制 第一作者 心理学报 2009/1/1 期刊论文CSSCI
动态营销范式下中国服务业顾客满意形成机制研究 第一作者 管理学报 2009/1/1 期刊论文CSSCI
服务消费中多次情绪感染对消费者负面情绪的动态影响机制 第一作者 心理学报 2009/1/1 核心期刊 ...展开
动态营销范式下中国服务业顾客满意形成机制研究 第一作者 管理学报 2009/1/1 核心期刊 ...展开
消费者群体投诉中情绪互动研究—群体情绪感染的流动效应和共振效应 第一作者 中国营销科学学术年会 2009/1/1 会议论文 ...展开
群体消费者面临服务失败后抱怨倾向形成机制研究 第一作者 中国营销科学学术年会 2009/1/1 会议论文 ...展开
Research on customer satisfaction forming mechanism in service industry under the relationship marketing paradigm 第二作者 2009 INTERNATIONAL CONFERENCE OF MANAGEMENT SCIENCE AND INFORMATION SYSTEM 2009/1/1 核心期刊 ...展开
Research on Consumer Complaint Intention and Behavior based on face’ theory 第一作者 2009 INTERNATIONAL CONFERENCE OF MANAGEMENT SCIENCE AND INFORMATION SYSTEM 2009/1/1 会议论文 ...展开
从众理论及其在营销领域研究发展述评 第二作者 商业研究 2009/1/1 期刊论文CSSCI ...展开
Research on Consumer Complaint Intention and Behavior based on face’ theory 第一作者 2009 International Conference of Management Science and Information System. ISTP 2009/1/1 会议论文ISTP ...展开
Research on customer satisfaction forming mechanism in service industry under the relationship marketing paradigm 第二作者 2009 International Conference of Management Science and Information System. ISTP 2009/1/1 会议论文ISTP ...展开
服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响—基于面子视角的研究 第一作者 营销科学学报 2008/1/1 期刊论文CSSCI
以公平性为源头的服务忠诚度及其驱动因素剖析 第二作者 商业经济与管理 2008/1/1 期刊论文CSSCI
合计发表 40 篇论文
项    目
项目名称参与方式项目类型项目时间获奖情况
中国服务业信任重新构建机制研究—东西方文化对比视角参与 天津市
产品召回和供应链质量管理模式研究参与 2009年度NSFC/RGC联合科研基金
混合动态情绪及记忆对消费者购买决策的影响机制研究主持 国家自然基金;一般
基于人情、面子与差序格局的企业间关系质量与顾客保留研究参与 教育部
群体消费者服务失败和补救机制研究主持 国家自然基金项目
群体服务失败下消费者抱怨倾向及补救后满意机制研究主持 2. 天津市社会科学研究规划项目
群体服务失败下消费者抱怨倾向研究主持 天津市哲学社会科学研究规划资助项目
中国文化背景下服务业信任破坏与信任修复机制研究参与 教育部
群体消费者服务失败和补救机制研究主持 国家自然基金项目（70872083）
群体服务失败下消费者抱怨倾向及补救后满意机制研究主持 1. 天津市社会科学研究规划项目（TJYY08-2-118）
服务情境下顾客-企业认同机理及其过程管理研究参与 3. 国家自然基金项目（70702014）
中国文化背景下消费者炫耀性消费行为的实证研究：特征、形成机理及管理主持 4. 国家自然基金项目（70772051）
合计项目 12个