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论文编号：	6
作者编号：	2120051876
上传时间：	2007/6/20 11:59:00
中文题目：	中国C2C电子商务信用评价机制对
英文题目：	C2C e-commerce credit evaluati
指导老师：	石鉴
中文关键字：	C2C电子商务模式;消费者行为;信<
英文关键字：	C2C e-commerce;Consumer behavi
中文摘要：	近年来中国消费者对消费者(consumer-to-consumer，C2C)电子商务正经历着快速的增长。据不完全统计，2005年C2C电子商务注册用户数超过3000万，同时C2C电子商务交易量为100亿元人民币。但是，截止到2006年第三季度，C2C电子商务用户的总数已经超过6000万。而且，在2006年C2C电子商务的交易量已经达到了270亿元人民币。由此可见C2C电子商务市场的增长速度之快。就C2C电子商务而言，主要的平台提供商包括eBay易趣(ebay.com.cn)、淘宝网(taobao.com)、拍拍网(paipai.com)。通过免费策略，淘宝网正在不断扩大其市场份额，而eBay易趣则在不断失去其市场份额。值得注意的是，拍拍网（隶属于腾讯）因为其免费策略和数量庞大的QQ用户，自从2005年9月上线以来，保持了快速的增长。截止到2006年9月12日，拍拍网的注册用户已超过2500万人，在线商品数量超过了500万。 诚信问题却制约着C2C电子商务的发展。在目前网上信息不对称的情况下，不但卖家可能骗买家，买家也有可能骗卖家。因此，各大C2C电子商务平台纷纷出台了信用评价机制，以约束不诚信的行为。但是，信用评价机制的出现又带来了信用度炒作、恶意评价等一些新问题。 本研究以C2C电子商务信用评价机制入手，研究在信用评价机制下的消费者行为特点，找出现有的信用评价机制对C2C电子商务发展的影响，然后应用相关理论对此进行解释。本文首先对网络交易行为研究相关理论基础做了回顾，在此基础上比较了淘宝、eBay易趣、拍拍网的现有的信用评价机制，然后从统计数据出发找出信用评价机制对消费者行为的影响，最后对统计结果进行解释。 本文的创新点，前人对C2C电子商务的研究大都是从网上拍卖的角度进行研究的，而本文则是从电子商务平台的角度出发，分析其信用评价机制，体现了系统的思想。本文对消费者的研究，采取的是非接触式的方法，研究是在消费者不知情的情况下进行的，这增强了研究的实际意义。
英文摘要：	There has been a fast growth for C2C market in China in recent years. Based on the incomplete statistics, by the end of 2006Q3, the total number of C2C E-commerce users had been up to 60 million. What's more, C2C E-commerce transactions reached approximately RMB 27 billion in 2006. As far as C2C is concerned, major domestic service providers include ebay.com.cn, taobao.com and paipai.com. Due to its charge-free policy, taobao.com is continuously expanding its markets. Noticeably, the rising paipai.com (affiliated to Tencent), owing to its charge-free policy and huge number of QQ users, has maintained a rapid growth since its operation in Sep. 2005. The credit problem restricts C2C e-commerce development. In the current online information asymmetry circumstances, the buyers and sellers are likely to cheat. Therefore, the major C2C e-commerce platforms have introduced a credit evaluation mechanism to inhibit the dishonest act. However, the emergence of the credit evaluation mechanism has brought some new problems, such as retaliatory negative comment. In this thesis, we begin with C2C e-commerce credit evaluation mechanism, then study consumer behaviors under the research credit evaluation, identify how the existing credit evaluation mechanism affects the development of C2C e-commerce, in the end explain these effects. We review the theories about online transaction behavior at first, and then compare the existing credit evaluation mechanisms of taobao.com, eBay.com.cn, and paipai.com, after that identifies the influence of credit evaluation mechanisms to consumer behavior, then explain it. The innovations, the proceeded studies on C2C e-commerce are all from the perspective of online auction aspect. But, our research is from the perspective of e-commerce platform, and analyzes their credit evaluation mechanism using the system thinking. We used the non-contact method to study the customer behavior.
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