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论文编号：	14044
作者编号：	2320200442
上传时间：	2023/6/8 0:20:02
中文题目：	瑰丽酒店集团营销传播管理工作实施优化研究
英文题目：	Research on the Marcom Management and Working Implementation of Rosewood Hotel Group
指导老师：	申光龍
中文关键字：	瑰丽酒店集团;酒店管理;整合营销传播;营销传播管理者;利害关系者
英文关键字：	Rosewood Hotel Group; Hotel Management; Integrated Marketing Communications; Marcom Manager; Stakeholders & Interest Groups;
中文摘要：	美国西北大学教授舒尔茨（Don E. Schultz）在上世纪九十年代提出整合营销传播观念，经过学术理论研究探讨和多年来的实践，现已被广泛接受和认可。企业实现整合营销传播，除了引进与时俱进的营销理论，有效的营销传播管理工作实施更是不可或缺的一部分。成功的营销传播管理工作实施对品牌宣传、产品推广、企业营收等方面起着至关重要的作用。 酒店管理作为传统行业之一，至今已发展有近百年的历史。然而，随着酒店数量的不断增加，同质化竞争加剧，行业进入微利阶段。自2020年初，新冠肺炎疫情带来的影响更使得行业面临极大的挑战。瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group）来自中国香港，为全球发展最迅速且领先的奢华酒店管理公司之一，旗下拥有五个不同的酒店及生活方式品牌。在当今仍具挑战的大环境下，瑰丽酒店集团需要积极应对变化，从营销传播上寻找新的突破口和增长点来夯实其竞争优势，保持已占有的市场份额、并努力扩大。要进行有效的营销传播管理，需要进行目标作用群体明确、媒体传播效益广泛的营销传播管理工作实施。目前，瑰丽酒店集团营销传播管理工作实施的内容是对集团的传播活动进行集中管理，根据战略目标设计整合营销传播策略，使传播渠道媒体相互配合，最大化协同效应。目前，其工作实施的内容主要分为市场、公共关系和数字营销三个部分，整体组织定位和体系架构的设置也均以辅助工作实施的达成为终极目标，相辅相成。但是，随着市场大环境、政策、目标群体消费趋势和行为习惯等因素的变化，营销传播管理工作实施也存在一定的优化空间。 本研究综合运用文献综述法、案例分析法、对比分析法等研究方法，运用整合营销传播理论，从利害关系者管理、知识管理和营销传播管理者三个方面出发，在对瑰丽酒店集团的营销传播管理工作实施现状进行相对准确分析的基础上，探索、提出改进意见及可能的发展方向，在优化了其现行工作实施的同时，也为其他计划设计适当的营销传播管理工作实施的酒店行业企业或服务业企业提供相关策略制定和实施的参考。
英文摘要：	Northwestern University professor Don E. Schultz put forward the concept of Integrated Marketing Communication (IMC) in the 1990s. With long-year academic research and practice, it has been widely recognized. For enterprises to implement IMC, in addition to introducing the marketing theory that keeps pace with the times, effective Marcom management and working implementation are also important, the successful practice can play a vital role in brand and product promotion, corporate revenue etc. As one of the traditional industries, hotel management has nearly 100 years’ history. However, with the increase in hotels’ quantity, the homogenization competition intensifies, and the industry has entered a stage of meager profits. Since the beginning of 2020, the impact of the COVID-19 brought great challenges. Rosewood Hotel Group (RWHG), from Hong Kong, China, is one of the fastest growing and leading luxury hotel management companies in the world, owning five different hotel and lifestyle brands. In the current challenge, RWHG needs to actively respond to the changes, find new breakthroughs and growth points in marketing communications to consolidate its competitive advantages, maintain its market share, and strive to expand. Through literature review, case analysis and comparative analysis, base on stakeholder management, knowledge management and Marcom Manager, this research uses IMC to explore and propose adjustment opinions and possible development directions of RWHG's Marcom management and working implementation with relatively accurate analysis of the current situation. While optimizing the existing practice, it also provides reference in strategy making and implementation to other service industry enterprises that plans to design appropriate Marcom management and working implementation.
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