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书目详细
书名 服务营销 作者 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)玛丽.乔.比特纳(Mary Jo Bitner)德韦恩 D.格兰姆勒(Dwayne D. Gremler)
出版社 机械工业出版社 出版时间 2008
版次 第4版 价格 80
丛书题名 索书号 F719/68
馆藏地点 商学院104 馆藏类别 外借
检索条码 S0007507 当前状态 未借出