营销管理导论 顾客价值 顾客满意 战略计划过程 市场竞争地位 营销信息系统 营销调研 营销管理过程 市场细分化 目标与定位 产品策略 渠道策略 价格策略 促销策略 核心概念 性质 研究内容 研究方法 营销学发展 市场营销观念 需要、欲望、需求 产品 效用、费用、满足 交易、交换、关系 市场营销、市场营销者 市场营销职能 关于企业微观市场营销管理的科学 关于企业整体营销管理的科学 研究市场营销管理基本理论 研究企业战略计划过程 研究企业竞争地位与营销战略关系 研究市场营销管理过程 研究市场营销管理理论的扩展与延伸 管理研究法 系统研究法 社会研究法 卖方市场 经济危机 以需定产 大市场营销 权利与公共关系 全球市场营销管理 生产观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念 大市场营销观念 全球营销观念 顾客价值 顾客满意 让渡价值 维系顾客 顾客盈利能力 全面质量市场营销 顾客价值 顾客让渡价值 顾客满意 价值链 价值让渡系统 失去顾客的成本 顾客维系的必要性 顾客关系营销 可盈利顾客 盈利性分析法 质量 绩效质量 吻合质量 全面质量 以顾客为中心 全面质量管理 战略形成 基本概念框架 变化环境 公司效益理论 战略计划过程 环境 组织 利益相关者 组织—环境互适性 总成本领先 差别化 集中化 7-S构架 环境变化 组织适应性 环境威胁 营销机会 战略计划过程 公司任务 公司的目标和目的 业务经营组合计划 波士顿咨询公司的成长—份额矩阵 通用电气公司多因素业务经营组合矩阵 公司增长战略 市场领先者 市场挑战者 市场追随者 市场补缺者 扩大总市场 新用户 新用途 更多的使用 防御战略 阵地防御 侧翼防御 先发制人防御 反击防御 运动防御 扩大市场份额 正面进攻 侧翼进攻 包围进攻 绕道进攻 游击进攻 紧紧跟随 保持一段距离的跟随 有选择的跟随 最终使用专家 纵向专家 顾客规模专家 特定顾客专家 地理区域专家 产品或产品线专家 产品特色专家 定制专家 质量（价格）专家 服务专家 营销信息系统 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销分析系统 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销分析系统 统计库 多元回归分析 判别分析 因子分析 模型库 描述性模型 决策模型 文字模型 图形模型 数学模型 确定研究目标 制定调研计划 收集分析信息 提出调查结果 良好营销调研的特征 资料来源 调研方法 调研工具 抽样计划 接触方法 战略计划过程 公司任务 公司的目标和目的 业务经营组合计划 波士顿咨询公司的成长—份额矩阵 通用电气公司多因素业务经营组合矩阵 公司增长战略 分析市场机会 选定目标市场 确定市场营销组合 管理市场营销活动 市场机会定义 产品—市场扩展方格图 市场渗透 市场开拓 市场开发 多角化 预测需求量 市场细分化 市场目标化 市场定位 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 市场营销管理信息系统 市场营销计划系统 市场营销组织系统 市场营销控制系统 市场细分概念 市场细分方法 市场细分标准 细分市场评价 目标市场选择 目标市场战略 市场定位 市场细分概念 市场细分战略的发展 市场细分的作用 市场细分的方法 同质偏好 分散偏好 集群偏好 地理环境因素 人口因素 心理因素 行为因素 可衡量性 可实现性 可盈利性 可区分性 细分市场的规模和增长率 细分市场的结构吸引力 目标集中化 选择专业化 产品专业化 市场专业化 市场全面覆盖 无差异市场营销战略 差异性市场营销战略 集中性市场营销战略 市场定位 避强定位 迎头定位 重新定位 市场定位步骤 整体产品概念 产品生命周期 国际产品生命周期理论 新产品开发管理 产品组合 产品线 品牌化决策 核心产品 有形产品 附加产品 引入期 成长期 成熟期 衰退期 产品生命周期曲线 快速撇脂策略 缓慢撇脂策略 快速渗透策略 缓慢渗透策略 市场改进策略 产品改进策略 营销组合改进策略 雷蒙德.弗农 Ray mond Vernon 新产品类型 新产品开发决策过程 产品组合概念 产品组合的深度、广度、长度、一致性 产品线长度 产品线扩展 产品线填补 产品线现代化决策 产品线号召决策 产品线削减决策 品牌 品牌名称 品牌标记 商标 版权 品牌化决策 品牌使用者决策 品牌质量决策 家族品牌决策 品牌扩展决策 多品牌决策 品牌再定位决策 分销渠道的概念和功能 渠道设计决策 渠道动态 网上营销 分销渠道 分销渠道的功能 分销渠道的长度 实物流 所有权流 付款流 信息流 促销流 建立渠道目标 识别渠道主要选择方案 主要渠道方案评估 垂直营销系统 公司式垂直营销系统 管理式垂直营销系统 契约式垂直营销系统 水平式营销系统 多渠道营销系统 网上营销概念 网上营销益处 开展网上营销 选择定价目标 确定需求水平 估算成本 分析竞争的价格 确定最终价格 生存 当期利润最大化 市场份额领先地位 产品质量领先地位 无弹性需求 有弹性需求 成本曲线 经验曲线 市场需求—价格上限 产品成本—价格下限 竞争者价格—定价重要参考 成本加成定价法 保本分析 目标利润定价法 认知价值定价法 心理定价法 营销信息沟通 促销组合 建立有效沟通系统的步骤 促销形式 影响促销组合决策的因素 发送者 编码 信息 媒体 解码 接收 反应 反馈 噪音 确定目标受众 确立信息传递目标 设计信息 选择信息渠道 促销预算方法 衡量促销效果 人员推销 广告 销售促进 公共宣传 促销目标 市场特点 产品性质 产品生命周期 “推动”策略和“拉引”策略 其他营销因素