市场营销管理(双击小书可展开) 第一章 营销管理导论 §1.1 市场营销的核心概念 §1.2 市场营销学的性质 §1.3 市场营销管理学研究的内容 §1.4 市场营销学的研究方法 §1.5 市场营销学的发展 §1.6 市场营销观念 第二章 顾客价值与顾客满意 §2.1 顾客价值与顾客满意的概念 §2.2 顾客价值与顾客满意的让渡 §2.3 维系顾客 §2.4 顾客盈利能力：最后的测试 §2.5 全面质量市场营销的实施 §2.6 小结 第三章 公司战略计划过程 §3.1 战略的形成及基本概念的框架 §3.2 在变化环境中的公司效益理论 §3.3 战略计划过程 第四章 企业市场竞争地位与营销战略 §4.1 市场领先者战略 §4.2 市场挑战者战略 §4.3 市场追随者战略 §4.4 市场补缺者战略 第五章 营销信息系统与营销调研 §5.1 营销信息系统的概念和组成部分 §5.2 营销调研的过程 §5.3 小结 第六章 市场营销管理过程 §6.1 分析市场机会 §6.2 选定目标市场 §6.3 确定市场营销组合 §6.4 管理市场营销活动 第七章 市场细分化、目标与定位 §7.1 市场细分的概念、理论依据及其作用 §7.2 市场细分的方法和模式 §7.3 市场细分的标准和原则 §7.4 细分市场的评估与目标市场的选择 §7.5 目标市场战略 §7.6 市场定位的含义及其步骤 第八章 产品策略 §8.1 整体产品概念 §8.2 产品生命周期的概念与曲线 §8.3 产品生命周期各阶段的特点及营销战略 §8.4 国际产品生命周期理论 §8.5 新产品开发管理 §8.6 产品组合与产品线 §8.7 品牌化决策 第九章 渠道策略 §9.1 分销渠道的概念和功能 §9.2 渠道设计决策 §9.3 渠道的动态 §9.4 21世纪的营销：网上营销 第十章 价格策略 §10.1 选择定价目标 §10.2 确定需求水平 §10.3 估算成本 §10.4 分析竞争的价格 §10.5 确定最终价格 第十一章 促销策略 §11.1 营销信息沟通与促销组合 §11.2 建立有效沟通系统的步骤 §11.3 促销形式 §11.4 影响促销组合决策的因素